Politique d’expédition

🌟 Nos produits ont beau être magiques nous ne disposons pas encore de la téléportation pour vous satisfaire pleinement!!!

🔜​ Toutefois nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, y compris une expédition rapide et fiable. 

 

Mode de livraison  Délais de livraison Tarifs
  Point relais  3 à 5 jours  Offert
  Standard à domicile 3 à 4 jours  4,99€ 
  Express à domicile 1 à 2 jours  7,99€


1. Zones de livraison 🌍

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :  France métropolitaine  

2. Délais de traitement des commandes ⏱️

  • Toutes les commandes passées avant 18h sont préparées le jour même.
  • Toutes les commandes passées après 18h sont préparées le lendemain. 

3. Modes de livraison et délais estimés 🚀

Nous proposons plusieurs options de livraison :  

  • En point relais : entre 3 et 5 jours ouvrés selon la destination

  • Standard (Colissimo ou équivalent) : entre 3 à 5 jours ouvrables  

  • Express (Chronopost, DHL, ou équivalent) : entre 1 à 2 jours ouvrés

 4. Frais de livraison💰

  • En point relais : offert

  • Standard (Colissimo ou équivalent) : 4,99€  

  • Express (Chronopost, DHL, ou équivalent) : 7,99€

5. Suivi des colis 🔍

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. 

6. Douanes et taxes (pour les commandes internationales)✈️

Les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.  

7. Colis non livrables ou retournés ❌

- Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non-récupération, nous pouvons réexpédier le colis moyennant des frais supplémentaires.  
- Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non récupération, nous rembourserons le montant de votre commande moins les frais de livraison. 
- En cas de problème, contactez-nous rapidement à l'adresse mail contact@artyzania.fr pour trouver une solution rapidement.

8. Problèmes avec la livraison ⁉️

- Si votre colis est endommagé ou perdu, contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception.
- Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.                            

Nous espérons que cette politique répond à toutes vos questions. Pour toute demande supplémentaire, écrivez-nous à contact@artyzania.fr ou utilisez notre formulaire de contact sur le site.  

Merci pour votre confiance et bon shopping !  

Marie✨